All Posts By

Peter Kunneman

Wat kunnen we doen aan ‘Ja, Maar…..’ ? Aansluiten!

By | Blog algemeen | No Comments

Wat je zegt is onzin. Het zit zo….”  We horen dit zelden op de werkvloer, vermoedelijk omdat het in het sociale verkeer niet te verteren is. We hebben wel een formule gevonden waarmee je hetzelfde zegt, maar dan sociaal volledig geaccepteerd: ‘Ja, maar…’
“ Het lijkt mij dat we de ontwikkeling van dat programma beter kunnen uitbesteden omdat we de menskracht en de deskundigheid zelf niet in huis hebben”.

> lees verder

Ik denk dat deze klant onze dienstverlening niet waardeert.

By | Blog algemeen | No Comments

‘Gedachtenlezen’ kunnen we beter dan we denken. Het gaat ongeveer zo: -ik denk dat mijn baas vindt dat ik dit project niet goed aanpak- of -ik denk dat mijn collega’s vinden dat mijn inbreng niet belangrijk is-. Het belangrijkste kenmerk van ‘gedachtenlezen’ is, dat ik denk te weten hoe anderen (klanten/collega’s/bazen/ medewerkers)  over mij of mijn organisatie denken. 

> lees verder

Lekker samen klagen

By | Blog algemeen | No Comments

Het is lekker om samen te klagen. Je neemt een onderwerp door waarover je verontwaardigd bent. Een stafdienst heeft bijvoorbeeld een nieuw kwaliteitssysteem bedacht, waarin de lijn veel tijd moet investeren zonder het nut ervan in te zien. Het ergste is dat de dienst de baas erachter heeft weten te krijgen, waardoor meedoen onvermijdelijk lijkt.

> lees verder

Vechtenergie op het werk: uitleven of productief maken?

By | Blog algemeen | No Comments

In de MT vergadering komt een salesmanager met het bericht dat de verkopen voor de derde maand op rij fors zijn gedaald. Dit heeft consequenties voor de productgroep en misschien wel voor het hele bedrijf.Hoewel iedereen weet dat het economisch klimaat de hoofdoorzaak hiervan is,ontstaat er frustratie en boosheid in het MT. Deze ‘vechtenergie’ wordt uitgeleefd op de salesmanager. Men vraagt hem wat hij eigenlijk gedaan heeft om het inzakken van de verkoop te voorkomen en men oordeelt hardop negatief over zijn manier van werken.

> lees verder

Ondersteun ik mijn baas of ondermijn ik hem?

By | Blog algemeen | No Comments

We ondermijnen onze bazen graag en met veel vindingrijkheid. Tijdens workshops vraag ik teams te inventariseren op welke manieren zij hun leidinggevende ondermijnen, bijvoorbeeld in en rondom een vergadering die hij voorzit. De groep begint aarzelend: wegblijven zonder bericht, te laat komen,stukken niet lezen, door elkaar heen praten, van de agenda afwijken, voortdurend interrumperen, eventjes een ‘belangrijk’ telefoontje aannemen of een ‘bommetje’ laten vallen.

> lees verder

Liesbeth krijgt zoveel e-mail dat zij het niet meer kan bijhouden.

By | Blog algemeen | No Comments

Tijdens een Management Development traject, horen we de klacht van afdelingsmanager Liesbeth. Haar medewerkers overstelpen haar met e-mails en zij weet echt niet meer waar ze de tijd vandaan moet halen om ze te beantwoorden. Het ergste is dat de meeste niet kunnen wachten. We onderzoeken met haar wat voor soort e-mails het zijn en hoe het komt dat zij er zo ontzettend veel krijgt die niet kunnen wachten.

> lees verder

‘Net toen we een beslissing wilden nemen, ketste het weer af’

By | Blog algemeen | No Comments

Het P&O team overlegt voor de derde keer over de keuze van een nieuwe Arbodienst.  Alle voors en tegens zijn langs geweest. Er zijn nog twee kandidaten over en het lijkt er op dat het team wil gaan beslissen, want de meningen liggen dicht bij elkaar. Je voelt de verwachting en de spanning in het team oplopen. Dan zegt iemand dat we nog niet genoeg gegevens hebben om vast te stellen of er aan het selectiecriterium ‘responsiviteit’ is voldaan.

> lees verder

Bij de koffie automaat hoor je een heel ander verhaal

By | Blog algemeen | No Comments

In het wekelijkse MT-overleg van het installatiebedrijf hebben alle leidinggevenden de mogelijkheid hun collega’s te informeren over wat er speelt binnen hun afdeling en dat operationeel met elkaar af te stemmen. De directeur gebruikt het MT om zijn beleidsplannen uit de doeken te doen. Het MT-overleg verloopt altijd harmonieus en het lijkt erop dat het een eensgezinde club is. Bij de koffie automaat horen we een heel ander verhaal.

> lees verder